La transformación digital ha sido un viaje constante en el sector financiero. Recordamos las voluminosas solicitudes de crédito en papel, un proceso lento y propenso a errores. Luego dimos un salto significativo hacia la era digital con los formularios web, que si bien agilizaron el proceso, aún mantenían una estructura rígida y a menudo impersonal.

Pero, ¿qué sigue en esta evolución? La inteligencia artificial está abriendo la puerta a una nueva frontera: la interfaz de usuario basada en lenguaje natural.

Piense en la posibilidad de solicitar un crédito conversando con un sistema como si hablara con un asesor, pero de forma instantánea y disponible 24/7. Esta es la promesa de la originación de crédito 100% en lenguaje natural.

Ventajas de la Interfaz de Lenguaje Natural

La principal ventaja de esta interfaz es su flexibilidad. Ya no estamos atados a seguir un orden preestablecido en un formulario. El interesado puede expresar sus necesidades y dudas en sus propias palabras, en cualquier momento del proceso.

• ¿No entiende un término? Pregunta.
• ¿Necesita aclarar un requisito? El sistema responde al instante.

Esta interacción bidireccional y desestructurada hace que el proceso sea inherentemente más fluido y natural. Se siente menos como ‘llenar una solicitud’ y más como una conversación informativa que culmina en una solicitud completada. La recopilación de datos se integra de manera orgánica en la resolución de dudas y la exploración de opciones, mejorando la experiencia del usuario y potencialmente aumentando la tasa de finalización.

Vortem Consulting y Acendes: Preparando el Futuro de la Originación de Crédito

En Vortem Consulting, entendemos profundamente esta evolución y somos pioneros en facilitar esta transición para las instituciones financieras. Nuestro Software de Administración de Préstamos Acendes es una plataforma de nueva generación diseñada para la era digital, preparada para integrar estas interfaces avanzadas.

Acendes no solo ofrece funcionalidades robustas como:

• Cumplimiento PLD
• Credit Scoring Paramétrico

sino que está diseñado con una arquitectura moderna, amigable, flexible y escalable, listo para integrarse con los canales digitales más innovadores, incluyendo aquellos que utilizan IA para la interacción con el cliente. Es la base segura y eficiente que necesita para mirar hacia el futuro de la originación de crédito.

Reflexión

Le invitamos a reflexionar sobre el potencial transformador de las interfaces en lenguaje natural en su operación. ¿Está su institución preparada para ofrecer una experiencia de originación de crédito tan fluida y natural como una conversación?

La interfaz conversacional no es solo una mejora; es un cambio fundamental en cómo los usuarios interactúan con los sistemas financieros, impulsado por la inteligencia artificial. Es hora de considerar cómo esta evolución puede beneficiar a sus clientes y optimizar sus procesos.

Descubra cómo Acendes puede ser el motor de esta innovación en su institución.